LawDocs

Претензия авиакомпании

Рейс задержали или отменили без предупреждения, не вернули деньги за билет или потеряли багаж? По Воздушному кодексу авиакомпания обязана выплатить компенсацию и возместить расходы. Мы составим претензию с расчётом по российскому законодательству.

Получить документ — 500 ₽Другие ситуации

Заявку отправляете бесплатно. Счёт пришлём после согласования деталей.

Что вы получите

Комплект документов, готовых к отправке, — за 500 ₽.

Претензия авиакомпании

С расчётом компенсации за задержку, требованием возврата билета и возмещения доп. расходов

Инструкция по подаче

Контакты авиакомпании, сроки ответа, ссылки на Воздушный кодекс и контакты Росавиации при отказе

Законодательная база

Документ составляется со ссылками на конкретные статьи — не шаблонный текст.

Воздушный кодекс РФ, ст. 120
Компенсация за задержку: 25 руб./час + штраф до 50% стоимости билета
Федеральные авиационные правила №82
Права пассажиров при задержке и отмене рейса: питание, гостиница
ЗоЗПП, ст. 28
Неустойка за нарушение сроков оказания услуги перевозки
Воздушный кодекс РФ, ст. 119
Ответственность авиакомпании за утрату и повреждение багажа
Куда направляется документ
Авиакомпания (форма на сайте + заказное письмо на юридический адрес) + Росавиация

Часто задаваемые вопросы

Рейс задержали на 5 часов. Какая компенсация положена?

По российскому законодательству: 25 рублей за каждый час задержки + штраф 50% от стоимости билета при вине авиакомпании. Также авиакомпания обязана предоставить питание (от 2 часов), прохладительные напитки и гостиницу при ночной задержке от 8 часов. Отказали — фиксируйте и включайте в претензию.

Авиакомпания ссылается на «форс-мажор». Это освобождает её от выплаты?

Нет. Штраф 50% от стоимости билета по ВК РФ взыскивается вне зависимости от причин задержки — это ответственность за нарушение договора. Обязанность по питанию и проживанию тоже сохраняется.

Авиакомпания обанкротилась. Могу ли я вернуть деньги за билет?

При банкротстве вы становитесь кредитором третьей очереди — шансы невысоки. Если билет куплен картой — немедленно обратитесь в банк с чарджбэком (заявление о несогласии с транзакцией). Срок подачи — до 540 дней по международным платёжным системам.